“刘总待咱像亲人！”
——关爱员工的宏舜公司领军刘炳起
李畅兴
习近平总书记在今年8月19日的全国宣传思想工作会议上强调：要“坚持以民为本、以人为本。”天津市津南区优秀党员、宏舜物业管理服务公司创始人和领军者刘炳起，就是颇为突出的恪遵躬行者。正源于此，该公司广大员工才都异口同声地津津乐赞：“宏舜就是我们和谐、温馨的家，谁都愿意为这个家献计出力——就是再忙、再累，我们也心甘情愿！”“公司领导是以制度要求人，以真情感动人——刘总待咱像亲人，真叫咱心悦诚服！”
刘炳起则经常这么说：“员工，是企业的核心主体，一切成绩，都来自于他们的辛勤劳动。何况，我们这直接同家家户户打交道的工作，特别繁杂而琐碎、脏乱且辛苦，还要尽心竭力地争取让人人满意，做起来确实不易！所以，他们理应受到尊重、得到关爱！再说了，大家为了生计，从各地奔到这儿来，能在一起也是缘分——这本来就是兄弟姐妹欢聚的一家人嘛！”
行为是思想的载体——诸多实例，生动诠释着上述的观点。
身先士卒带动人
逆境，在弱者面前，是倾覆生活之舟的波涛；而对强者来说，则是锤炼坚强意志的熔炉。刘炳起就正是这样的强者。
出生于工人家庭土坯房中的刘炳起，有2姐、1弟、1妹，他刚14岁，父亲就因积劳成疾而英年早逝，全家6口，就靠母亲在板纸厂，每天扛着上百斤的稻草，沿着颤悠悠的木板登高码垛挣的36元工资，加上学徒工大姐的17元，每月总共53元，来勉强维持生计，其艰难困苦的情景，可想而知……生活的拮据迫使好学上进的炳起，在15岁上初二时，就辍学到特别苦、累的砖瓦厂去干活：挖土、搬砖、推独轮车，什么杂活都干；炎夏烈日烤，寒冬风雪袭，他天天坚守岗位；两年多后，他到咸水沽卫生清洁队上班：扫马路、清垃圾、刨地沟，堪称最脏，而且一年四季，都是凌晨3点起床干活儿，到人们上班前，讷言敏行炳起分工的一切活儿，就都干利索了！他用默然的实践，印证了近代学者梁启超所讲：“患难困苦，是磨练人格之最高学校。”因他表现突出，而被选派开汽车，还入了党，并荣膺优秀党员。
这坎坷艰辛的历练和坚韧不拔的意志，铸就了刘炳起吃苦耐劳和排难拼进的金贵人格，从而为他日后的选行创业和身先士卒，打下了坚实的基础，储备了丰沛的能量。所以，1997年7月，当其弟炳洪等7个国企下岗职工为就业而一筹莫展、愁眉苦脸时，他激人斗志、卓有见解地提出：“要下岗不失志！就干群众需要、又没人愿干的清垃圾、通管道的家政活儿！”于是他多方筹资，成立了“大团结劳动服务社”，后来又增添了搬家、物业、养老等多项业务，直至发展壮大为而今1500多人的“宏舜公司”。
作为公司一把手的刘炳起，就是坐在办公室里发号令、听汇报也无可非议，但是他不，而仍然同过去一样地早来晚走；只要有人加班，他就陪着一块干；工作过了饭时，他常到小店吃碗拉面充饥。他职务变了，可艰苦奋斗的作风依旧，他不仅经常深入到基层甚至业主家中了解实情、诚恳纳谏、改进工作，而且令人匪夷所思的是，他每个月都有几次，在午夜亲自开车，到全区6个分公司和一些小区去检查值班情况，风霜雨雪，从不间断；反之，越是天气恶劣，他越去抽查，值班保安员疼惜地说：“刘总，怎么这个天儿您还出来呀！”他则微笑着答：“你们巡逻辛苦、也正困倦，容易出事，所以，这时候我应该出现在你们面前。”
喊破嗓子不如干出样子——身教重于言教！刘总的身先士卒，无声地带动了全体员工爱岗尽责的敬业精神！
体贴入微激励人
踏实做事、一向低调的刘炳起对笔者讲：“宏舜公司是在解决就业中不断创业，属于劳动密集型的微利企业，所以员工的待遇并不高。为增强公司的吸引力，做到留人、留心，我坚持不渝地从小处入手，尽力帮助员工办些生活中必需而自己又难以办到的事情，让他们心里感到温暖，进而激发劳动热情。”
员工的眼睛是尺、心是秤，对刘总的评价最直感、最公正。
家在山西农村的女青年南艳高兴地说：“2006年春节后，经本村人介绍，我慕名来到宏舜公司。刘总听说我是头次离家，就派人带我们新来的6名员工去看古文化街、金街和大海；又到北京天安门广场、人民大会堂等地参观——我们可开眼啦！”她粲然笑笑，又心怡神悦地接着说，“刘总心细如发，对员工真是体贴入微，比如，在聊天中，我随口提到还没去过外国来华的餐饮店。真是‘言者无心，听者有意’呀，几天后一下班，他就让人领我们到咸水沽的肯德基去吃饭……”
河南的小伙子胡学军插话说：“在日常的工作和生活中，像这样的事儿可多哪！一到歇班，我们这些外地员工，几乎都曾应邀到刘总家吃过饭，谁去谁帮着一块做、一块吃，很随便、很亲切；对节假日加班的员工，刘总有时就派他爱人给做好了饭送去。”
“还有哪！”踏实、干练的刘璐争先恐后地讲，“为了树立创先争优的企业精神，刘总还组织我们这些优秀员工，先后到宁、沪、苏、杭和大连等地去游览，使我们增长了见识、愉悦了身心！”
来自邯郸的家政队领班刘娟感同身受地说：“你别看刘总做的这些事儿小，可意义不小、作用挺大——它拉近了我们打工者同公司管理者心的距离，激发了大家干的热情，思想上总是觉得：宏舜就是俺温暖的家呀！”
人与人之间互相帮助的难能可贵之处，不是锦上添花，而是雪中送炭。是啊，刘炳起对员工这体贴入微的善行，虽然并不惹人注意，更无轰动效应，但是它却如杜甫在《春夜喜雨》中写的那样：“好雨知时节，当春乃发生。随风潜入夜，润物细无声。”因之起到了润心激志的巨大作用！
真情关爱感动人
员工的积极性决定着企业的兴衰成败，而其积极性的产生，则源于领军者对员工的真情关爱。宏舜之所以不断发展，其根本原因也概莫能外。还是听听员工们的心声吧。
从甘肃来津追求梦想的师军明异常动情地说：“像刘总这样平易近人对员工关怀备至的企业领导者，我还从来没见过。我们春节前回家，他给每人都买好鱼、虾带回去，还亲自开车送到火车站；回来上班时，他又去车站接回公司。”
笔者不禁探问炳起：“那么多外地员工，怎么你还为他们买年货、并亲自送他们上车呢？”“嗐，他们常年在外打工，回趟家不容易！”他满含缱绻深情作答，“再说啦，内地人对海货新鲜——全家人过年都高兴，咱的目的不就达到了嘛！”
身强体壮的青年农民南伟鹏讲：“2011年初，我请假回山西老家盖房。正盖着钱不够了，我打电话向公司借1万元，刘总欣然答应；半月后，我又借1.5万元，会计也是当天就给我打到‘邮储卡’里了。我全家人都会感恩一辈子啊！”
年方而立的河南人焦占军，6年来始终表现出色，他思绪悠悠、满怀敬佩之情地一连讲了四个鲜为人知、感人至深的亲历故事，今选其一。
2008年严冬，来自冀、豫两省交界临漳县的张星星请假回家结婚，正住院的刘总，闻讯即道：“结婚是人生大事，公司理应关心自己的员工！”他发着低烧，连出院手续也没来得及办，就让焦占军开车，日夜兼程地前往张星星家。为不给人家添麻烦，他们先在县城宾馆下榻，翌日一早即到现场。星星的亲友、乡邻听说天津的大老板专程来这偏远小村参加婚礼，都觉得新鲜，纷纷前来看热闹。当场随礼者，有的20元、40元、50元，最多是100元，而刘总送上的现金是2000元，乡亲们都不约而同地鼓起掌来，啧啧艳羡，一时在全村传为佳话！婚礼后，大家在倾心叙谈中，诚恳、热情的刘炳起，还交了好几个当地朋友，直到今天仍保持联系，逢年过节还常给他们捎去天津特产。之后，该村人踊跃来公司上班，现已有20人，而且干得都挺好！
小焦激情满腔地讲到这里，又联系自身，他说：“我每次回家探亲，刘总都让爱人提前给我父母买海鲜，给媳妇、儿子买衣服，给我带去。你说我能不尽心竭力地干好工作嘛！”
曾在国营粮站当副书记、退休来宏舜任咸水沽分公司经理7年的张会忠心慕手追地讲：“我和炳起是发小儿，互相最了解，他有助人为乐的菩萨心肠，亲戚朋友、街坊邻居谁家有难，他都主动伸出援手；对员工更是关怀备至，就说我近期经办的吧：去年10月，清理小区垃圾的南文学，回山西老家后，因女儿有病急需2000元钱，炳起派我马上如数汇去；一个月后，说钱不够，炳起让我又汇去2000元。女儿康复后，他一来公司，就对炳起感激涕零地说：‘您真是我的大恩人啊！我只能用积极干活的实际行动，来报答您！’炳起就是这样默默地做着一件件看似平凡，实则帮排忧难、抚慰人心、令人感动的好事、事实。要是光为挣钱，我早就跳槽了，我就是冲着品高德馨的炳起，才乐此不疲地坚守在这儿干的！我记得孟子说过：‘以力服人者，非心服也……以德服人者，中心悦而诚服也。’炳起不就是这样的么！”
面对员工们的由衷褒扬，刘炳起淡定又谦和地直抒胸臆：“宏舜公司之所以能稳步发展、逐年壮大，并非我个人有什么大能耐，而是因为这些可敬、可爱员工们的齐心协力，在一线的员工最苦、最累——他们才是真正的幕后英雄！其实，员工的要求并不高，他们需要尊严，更需关爱，只要你把他们装在心里，他们就会把你捧在手上——那么，一切困难都会迎刃而解！”
上述生动的事例说明，这便是源于实践的互为作用、相得益彰的辩证法；刘总像亲人一样地真心关爱员工，员工同刘总心悦诚服地凝心聚力，从而推动“宏舜列车”在快速路上呼啸疾进——这就是关爱员工的企业领军者刘炳起，给我们的有益启示！
（采写于2013年金秋9月）