创新追梦惠民生
李畅兴
习近平总书记强调：“实现中华民族伟大复兴，就是中华民族近代以来最伟大的梦想”，“每个人都有理想和追求，都有自己的梦想。”然则天津市宏舜物业管理服务公司的梦想是什么？年富力强的公司开创者、区优秀共产党员刘炳起踔厉风发地讲：“我们的初衷，是为下岗职工解决就业，也为政府分忧；我们的梦想，就是凝心聚力地把宏舜做大、做精，要为更多百姓提供优质、高效的亲情服务，让大家在美丽社区中生活更方便，精神更惬意！”
如何把梦想变为现实，又靠什么去扬鞭策马地追梦？李克强总理日前在达沃斯论坛开幕式上讲：“创新是经济社会发展的不熄引擎”，要“用好创新这把‘金钥匙’”。艰苦创业的宏舜公司近3年的跨越发展，靠的就是“咬定青山不放松”地抓牢、用好创新这把“金钥匙”。为积极适应建设“美丽津南”的大势需求，他们主动作为、独辟蹊径：在新建小区，实行以物业管理、家政服务、养老助老“三位一体”服务的创新模式，从而有如发动机引擎，推动公司主要指标自2011年至今仅3年即实现翻番：员工由800余人增到1600多人；物业管理面积从140万平米扩至300多万平米；生产设备，如搬家运输车、吸粪车、高压疏通车、垃圾清运挤压车、装载机翻斗车、车载LED屏广告宣传车和接送员工上下班的客车等各种车辆，由30辆增到50多辆；服务覆盖面，由4镇增到全区8镇和115个公建单位，并辐射市内6区、环城4区、滨海新区；现有临街服务连锁店4个，社区家政服务连锁店19个，可满足80万人的家政服务需求。其做法和服务，群众欢迎，领导肯定。今年9月19日，市房管局副局长陈恒斌来津南调研示范小城镇物业管理工作时说：“昨天我们刚就全市物业管理创新问题进行了研讨。真没想到哇，你们的创新模式搞得这么好，发展速度这么快，规模、实力这样大，在全市房管系统名列前茅！你们这‘三位一体’的创新模式，镇、区、市都应支持和推行！”
这奇迹般创新跨越的宏舜公司，是如何起步，又是怎样雄关漫道、踏平坎坷地开拓进取的呢？
今非昔比新宏舜
在咸水沽镇东津沽路南畔，一进老“华欣”大院的右侧，坐西朝东的一爿锃明瓦亮的不锈钢伸缩门格外抢眼，门两边分挂着金光闪闪的招牌：“天津市宏舜物业管理服务有限公司”、“天津市津南区宏舜养老院”；门右侧墙上是“天津市总工会再就业服务联社”等三块方形铜牌；门左侧则是“宏舜服务公司欢迎您！”的大字横标。一走进占地800平米的整洁方正大院，顿觉神清气爽、赏心悦目：两边花草葳蕤，暗送幽香；在高高飘扬的3面国旗和彩旗之下，一泓碧波荡漾的椭圆形池水中，穿行的游鱼时而跃出水面，似与来人嬉戏；池后员工食堂的高墙上，“热爱宏舜，奉献宏舜，凝聚宏舜，发展宏舜”的16个楷书巨字——这通俗中蕴涵深义的企业精神，宛若一条无形的金纽带，悄然将全体员工的心弦连在一起，并频频合奏出高潮迭起的惠民乐章……
眼前这幢粉刷一新的浅黄色三层楼，是办公、培训兼养老院，建筑面积1800平米，有60个房间、100个床位，还有职业培训教室、荣誉室、《宏舜月报》编辑部等。外来者啧啧艳羡：“好规范，够气派！”员工们津津乐道：“这就是咱们温馨的家！”
1997年炎夏，面对一筹莫展的7名国企下岗职工，在区环卫队上班的党员刘炳起，主动为其排忧解难，建议并组织他们，在咸水沽镇团结路一间破平房里成立了“大团结劳动服务社”，由党员刘炳洪负责，后任总经理。他们先是筚路蓝缕地以清运生活垃圾为主，后又增加疏通管道和搬家运输等业务，活虽脏累、收入低；但因家家所需、服务优质，所以能滚雪球式地稳步发展；2004年投资300万元，成立现公司，正式涉足物业领域，并取得建设部颁发的三级物业管理资质，同年被区、市劳动部门认定为“公益性再就业公司”和“新办服务型企业”，从而成为天津市首批、津南区首家具有独立法人资格的综合型服务公司。后迁至惠苑里小区的一个三室单元办公；2013年6月乔迁今址，如今业务包括物业管理、家政服务、虫控消毒、职业培训、养老助老、广告传媒等六大服务板块，机构设置有7部1室和8个分公司。
经过十几年的风雨历程，现在宏舜公司已经从一棵顽强生长的小苗，成长为生机勃勃、枝繁叶茂的大树，有1600多名员工、成千上万的百姓得到其绿阴的庇护和优质高效的服务。
登门助困乐奉献
宏舜公司坚持不渝地主动为弱势家庭雪中送炭、排忧解难，在社会上传为美谈。此类故事，仅笔者所知就有30多个，且说今年两个。
在“阳春布德泽，万物生光辉”的3月中旬，宏舜公司党支部主动与市市容委、市有害生物防治协会及河西区友谊路街办事处，共同签订了为孤寡老人、残疾人，长期入户无偿服务的协议。当月19日上午，由公司党支书刘炳洪、党员常务副总兼团支书刘海鑫带领的12名员工，分四组抵达谊诚公寓的有关户。他们为受助者剪头发、修指甲、洗衣服、拆被褥、搞卫生、除蟑螂、擦玻璃等，真正是有求必应，以使其完全满意为宗旨。他们共去16户，户户都赞语声声！
年逾80的黑牛城村党员尹景瑞，老伴仙逝，儿子不在身边，她茕茕孑然住一楼，月收入千余元，患脑梗愈后，体重减至百斤，想雇保姆，无经济条件，只是在家看电视，活儿都干不了，因之屋里脏乱、光线暗淡。刘海鑫率先垂范地带领公司养老院院长李丽等4人登门后，一边干活，一边同老人说笑谈心。当将她家的衣服、床单洗毕，地面、墙上、家具、炊具、门窗玻璃等处，都擦拭得洁净、亮堂之后，她喜笑颜开地攥着海鑫的双手，一迭声地说：“你真是俺的好孙女儿！”她又转向另3人说，“你们都是俺的亲人啊！为帮助我这个老太婆，你们来回数十里地专程跑来，我是太感动啦！不光这屋里变得整洁、明亮，就连我这心里呀，也感到阳光通透和温馨甜美了！”此时，海鑫笑盈盈地说：“奶奶，从今往后，您再也不会光一个人儿在家啦，我们要长期为您服务。给您张名片，您老有难事儿尽管说，我就是您的亲孙女啊！”老人感动得喜极而泣，情不自禁地热泪潸潸……
“言必信，行必果”宏舜公司员工，到13天后的4月1日，带着水果、牛奶、八宝粥等食品，又专程到市区逐户去看望和慰问上述人员。
再讲一个近期故事。津南报在5月9日头版刊发《孝老爱亲好儿媳》、80后大学生张建平精心服侍重症公婆的感人事迹后，宏舜公司党支部组织员工学习，并于当月17日，到辛庄镇后辛庄村张建平家。当刘书记把慰问品和1000元钱交给建平的公婆后，瘫痪在床的公公徐义春，激动得汪着眼泪断断续续地说：“你们是党、是党，教育出来的好儿女，是俺百姓的好、好服务员！”
当谈及此举意义时，大专毕业、风华正茂的常务副总海鑫侃侃而谈：“缘由有二：一是力所能及地为这些户做其需求的实事；二是身体力行地倡导助人为乐的奉献精神——韦唯唱的《爱的奉献》之歌，内容就挺好啊：只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间！”
荡除数万小广告
三国时期的刘备说：“勿以恶小而为之，勿以善小而不为。惟贤惟德，能服于人。”习近平总书记讲得则更加现实和可行，他强调：“从小事做起，从具体事情抓起，让群众看到实实在在的成效，有利于百姓的事再小也要做。”在社会主义初级阶段的市场经济条件下，追逐功利、拜金主义的现象随处可见，而心系民生、行为百姓的宏舜公司领导班子，一直牢牢恪守并默默践行“宗旨”，多次带领宏舜员工，主动深入社区，甘尽义务地做了大量“有利于百姓的”“小事”，受到群众广泛赞扬。他们从今年5月14至6月21的38天中，出动521人次、到咸水沽镇64个小区共1621个楼门、为3万多户居民清除数万小广告的浩荡举动，就是有口皆碑的典型一例。
被斥为“牛皮癣”顽症的形形色色的小广告，公然随处张贴、书写，既有碍观瞻，又使人闹心，当主人耗神费力地清除之后，仅几天、甚或一夜之间，受金钱的驱使，那一个个小广告，就像“烧不尽”的“野草”，在原处铺天盖地“又生”出来。因之，这对一家一户来说，真的是无能为力、一筹莫展。今年4月，宏舜公司党支书刘总，主动向咸水沽镇领导同志请战：“为积极参与‘美丽社区’的共建活动，我们愿意配合各居委会，把全镇尚无物业管理的所有小区的违法小广告，彻底荡除！镇领导一听，喜出望外地说：“好哇！这是你们惠民内容和方式的创新思路，我们特别支持！”
公司为此成立了“社区志愿者服务队”，由任劳任怨的崔学联任队长。荡除14个居委会的64个小区的小广告，由公司办公室主任杨志强和咸水沽分公司经理李玉涛两位党员，干着指挥这场战役。他们每人都带着铲刀、喷壶、腻子膏、笤帚、簸箕等工具。有的用刀铲，铲不下来就喷水再铲；那写在墙上的字，擦不掉，为保护墙面，只能涂上一层薄薄的腻子膏覆盖……
在益华里，需清除广告的有70栋楼共213个楼门，而且要一层层、一户户、一个个地彻底除净，其任务之重，可想而知！宏舜从各分公司调集70多人，每天安排车辆接送，中午还把食堂专做的饭、菜送达现场。经过一连4天夙兴夜寐地鏖战，益华里小广告的脏乱积弊，荡然无存了！在这一个多月的无偿劳作中，不算午餐费和管理人员工资，光是员工的加班费就达15万多元！
美誉赢来大跨越
永不满足、持续追求梦想的宏舜领军者，当其物业和家政初具规模后，又不失时机地创办了设施、设备齐全的养老院，这就可快速提供优质的社区居家养老服务，从而为实施“三位一体”的服务创新模式准备了条件。
为满足本公司和社会对专业人才的需求，去年上半年成立了“宏舜职业培训学校”，有专、兼职中高级教师20多人，可培训国家承认的初、中级保洁员、养老护理员、月嫂、育婴员、家庭厨师等，年培训能力可达2000余人。受区人社局委托，已在我区各镇，为农村富余劳动力，培训家政服务、养老护理员282人。该校既可对本公司实行全员轮训，也可对全区乃至市有关专业人员进行岗位培训，有着广阔的发展空间。
宏舜公司业已形成一支素质较高的专业队伍。现有园林、环保、计算机、自动控制、机电设备等专业的中、高级技术人员60多名，有全国物业管理资格证者31人、市物业管理项目经理15人，还有电梯特种设备资格证者15人、特种高低压电工30人。这就使宏舜公司拥有了各种专业人才齐全的独特竞争优势。
身先士卒地指挥这支大军的领导团队，都不脱产。有党、团支部，党支书刘炳洪多次荣获区优秀党员、市“五一”劳动奖章；团支书刘海鑫是区青年企业家和宣讲团成员。公司有工会和妇委会组织，是“市总工会再就业服务联社”，被区总工会评为“十大现代服务业标兵先进单位”和“模范职工之家”；公司被区妇联评为“三八红旗集体”、市妇联评为“半边天家政服务企业联盟单位”，副总兼妇委会主任刘宝凤荣获市“三八红旗手”称号。宏舜公司也实至名归地荣膺一顶顶业内桂冠：天津市“安置就业先进单位”、“8890诚信服务加盟企业”、“重点支持家政服务企业”、“家政服务龙头企业”和全国“千户百强家政服务企业”、“中国家庭服务业先进单位”。在踊跃参加津南区“万人创业，十万人就业”中，因宏舜累计解决1400多人就业，而于今年4月被咸水沽镇评为“吸纳就业先进单位”！
当论及宏舜公司的蓬勃生机时，科班大本生、主管物业的副总韩彬说：“经过十多年苦心孤诣、笃诚拼搏的宏舜公司，水到渠成地赢得了今天大跨越的可喜之势！请看事实：现管的物业面积已达420万平米，管理的质量也越来越好，东大站村的紫淼馨苑项目，被评为天津市优秀达标小区；今年底前已确定新增90万平米，累计510万平米；到明年，在咸水沽镇还迁小区中还可再增加120万平米，总数可达630万平米。一年后的今天，宏舜公司的服务人群将达7万多户、20多万人，自身的员工也会发展到3000人，比现在再增千余人！”
宏舜员工的看法和感受是怎样的呢？黑龙江大学毕业后，曾在两地做过5年物业项目经理的贾士勇感奋地讲：“我虽刚来3个月，但已深深爱上了宏舜！我有一种来此恨晚的归属感，时时处处都分享着家庭的温馨！”
当谈到公司的经营思想和未来走向时，宏舜的创建和掌舵者刘炳起说：“我们的宗旨是‘真心为民’而不是‘追求盈利’。比如，物业和养老，百姓迫切需求，但无盈利怎么办？我们就用家政服务的利润来弥补，这样统筹安排、协调发展，实现人员、资源共享，达到相得益彰的良性循环，从而让业主不出小区，即可享受便捷服务，打造‘30分钟服务圈’——这就是我们在全市首家大胆尝试的‘三位一体’创新模式，且已取得广大业主首肯的成效。”他欣喜地略加思考，浓眉一扬，又雄姿勃勃地讲，“在瞬息万变的大势下，宏舜公司要在创新中转型升级、提质增效，不断跨越、奋力圆梦！在追梦的征程中，既无完成时，也无休止符，只有总在路上的进行时。今后，我们要以群众‘欢迎’和‘满意’的实绩，为建设‘美丽津南’倾尽心力、再添亮色！”
（2014年10月9日）